Q先生自述：2021年7月中旬，我在手机刷B站，被推送了N婚恋交友平台的广告，点进去之后是个表格，当时并没有完整提交，但很快还是接到了N婚恋平台的电话，说有一个女生看上了我。

旁白：之后，Q先生被约到N婚恋平台的位于深圳市福田区车公庙一处写字楼里的线下门店，经过5个多小时的面聊，最后Q先生将价格从28800元谈到18000元，并且N平台还同意Q先生可以先交10000元进行服务、在平台介绍到合适的女朋友开始交往了，再补齐剩下的8000元。除了签订服务合同之外，N平台还为此签了一份补充协议。……

以上是Q先生投诉退款前的基本情况。为节约时间，我们直接跳到退费过程。

一、群里找到同道中人

Q先生说：我在知乎上留意到Sealincloud，按照程序进行了爆料，投诉帮平台的助力专员帮我分析了投诉内容的合理性，以及在维权过程中可能遇到的状况。

之后，我自己加入了一些婚恋平台的维权QQ群，按照他们的（维权）方法尝试退款，至少现在验证应该是真实有效的，就感觉是最有效的吧！

一个星期天，我在群里说了几句话，星期一就在群里遇到一个同样遭遇的女生，她想退费，但是没有去店里闹过，她自己也比较胆小，但这一周我们约好一起去（线下门店），于是我就跟这个女生加了QQ好友。

这个女生说，上周她跟她的一个同事有一起去N婚恋平台的线下门店和平地谈过，但是那边有点忽悠她，说可以退款怎样怎样的，过了几天工作日的时候，又通知她内部讨论说不能退。她的情况比较特殊，交了很多钱，有*万多吧（应Q先生要求隐去具体金额），而且服务期也快满了，是半年六个月。

为了去维权，我在网上买了一个定制的短袖T-shirt，上面写了“消费提醒：看清合同，谨慎消费”。不久前发生在上海的特斯拉女车主维权事件也穿了一件白底黑字的T-shirt，想必有了这件衣服一定会事半功倍。而我们要做的方式也仅仅是“消费提醒”。

二、多名会员抱团，准备工作做足

那天是周六，我们俩就在N婚恋平台门店的那栋大厦楼下，这栋大厦的入口处负责查看健康码的物业人员还挺好的，并没有阻拦我们。原来他们也知道我们是来干嘛的。据了解，位于这栋大厦顶层（31楼）的N婚恋平台，之前几个月就已经报过几次警了，也是因为有人在这里维权，影响非常不好。他们说，其中还有一个小女孩，父母担心她被骗，从老家赶过来，最后也是报了警。

我们原计划下午两点钟上楼进入门店，那时候可能是他们客户最多的时候，想着应该会给他们一个比较大的“伤害”吧。但我这个想法并没有跟N婚恋平台的工作人员说。

之前N平台同意退给我70%，扣除30%，我没有同意，我说我会去找他们，但是没有说哪一天。我觉得这事儿就是要出其不意吧，不能让他们控制我们的意志。

中午12点左右，跟我们在同一片区的另一个维权女孩也跟我们汇合了，她也是N婚恋平台的线下会员，具体说她可能还不算会员，她上个周五交了*千元订金，回去之后觉得不太对劲也准备退款。我们觉得三个人一起做消费提醒会更好一点。

深圳福田区的车公庙坐落着好几家婚恋网站的线下门店。这个时候在维权群里，跟我们在同一片区的B婚恋平台女会员也赶了过来，她说先过来帮我们一下。于是，我在楼下把“消费提醒”的衣服一换，我们四个人就一起上去了。

我的衣服是一件白色的，字是黑色的，正反面都有，字很大。有一个女孩子也穿了一件，但她是用马克笔写的，没有我的明显。

“我们要退款！”我们走进了N平台的线下门店大喊。

工作人员看到我们也有一些慌乱，因为这时候店里也有来访会员的。过来帮忙的B婚恋平台的女孩子，是个湖南人，脾气比较火爆，比较辣，也很强势，然后她跟我们一起一直说一直说……我们也带了合同和资料，证明我们是消费者。

三、门店选择报警，民警处理得当

我们跟店员僵持了一会儿，他们就报了警。两位警察到场之后，一位负责询问，另一位应该是辅警，负责录像和记录。结果一位民警走到店里看了看环境说，“如果上来之前知道是这种地方，我绝对不回来的。”

这位民警接着问道，“谁报的警？”

“我报的。”门店的店长站了出来，随后N平台的工作人员七嘴八舌地说了起来。

“停停，谁是最高负责人？”民警调高了语调问道。

这时这位男店长站了出来，大声控诉我们的行为。民警也问起了我们具体情况，我们便把合同拿给民警看，表示我们跟门店之间有合同纠纷。随后民警让N婚恋平台的门店出示营业执照，看到他们的注册时间只有一年左右。

“你们是做什么服务的？……是不是婚介服务？”

“是”，门店工作人员回答。

“你们一个科技公司做婚介服务。”民警一边看营业执照一边说道。

民警思考了一下，跟我们几个维权的会员说，“有几种解决方法：要不就是跟我回派出所去调解，也有法律顾问可以给你们做基本的咨询；还有一种方法就是你们维持现状。……”

这位民警并没有说不允许我们在这里做消费提醒，也就是说在他离开之后，我们只要维持现在的状态，没有激烈冲突就行。并建议我们向消费者委员会求助。

两位警察在记录了双方的身份证信息后，便离开了。在整个过程中，民警也没有要求我把消费提醒的衣服脱掉。

店长希望过来帮忙的B婚恋平台女会员离开，就赶她走。刚好她也打算回去B婚恋平台的门店理论，便也离开了。后来我们了解到，B平台门店那边也报了警，但是她被叫到派出所调解了，之后也没有发生什么。但是两边民警的态度却差别有点大。

......

（未完待续）