无论是连日暴雨惨遭泡水，还是开长途劳顿发生事故。
车辆一旦维修时产生纠纷，往往因取证难而无法维权。
投诉帮平台整理了几个典型案例，解读车辆维保时遇到纠纷怎么办。
【案例二：广东深圳】疑似操作不当导致变速箱损坏
深圳的Z先生在找到投诉帮平台之前，为了维权已经将爱车停在途虎养车的门店接近50天了。由于缺乏界定责任的证据，双方一直僵持不下。
Z先生是通过途虎养车App下单对爱车进行常规保养的，包括更换轮胎和变速箱油。
“车子跑了六万公里了，我下的单发到了门店那边去，我就约了门店去更换，换完我只跑了几天之后（3月29日至4月8日），变速箱就有故障了。”Z先生说道。
Z先生首先拨打了12315请求消协介入，但并没取得实质性进展。Z先生表示：“（消协）处理情况就是说，门店表示拒绝调解，就这么简单。市场监管局也了解过，还是一样，反正就是拒绝调解。”
Z先生认为变速箱已经因不当操作出现故障，也调取了监控视频进行了确认，门店理应承担相应赔偿责任。但门店给出的解决方案仅仅是局限于更换Z先生下单的产品。
“他们现在给我的处理方案就什么呢？第一个是给我免费更换同一型号的变速箱油，第二个就是把车拖去第三方机构检测，拆开看是什么原因造成，这个拆装费，拆开看是谁的责任，谁就承担。”
“第三方检测”在许多纠纷中有会涉及到，车辆维修产生的纠纷就是典型之一。但高昂的鉴定费，却往往令双方都望而却步。。
“他们两个方案我都不接受，我问了别人这个维修费用大概就是五千多块，不到六千，我说大家一方承担一半，门店那边也拒绝了……（保养时）我当时也在现场啊，我管他们要当时维修进场和出场的记录，他们也不给，他们说要不你找律师来，我们给律师，但是不会给我。”
在投诉帮平台的介入之下，途虎养车方面接到反馈后三日内便协调好了Z先生近两个月未能达成和解的难题，最终按照Z先生的诉求，双方各自为更换新的变速箱承担一半的费用。
此问题的解决建议，详见投诉帮平台《真实投诉故事》专栏之《难于取证的车损纠纷维权方法剖析》。
（引自 知乎｜投诉帮服务号）
