一 · 好奇心走进线下门店

“大概一年前，她们（婚恋平台）就老给我打电话，一般我都是不理的。但有一次我纯粹是好奇，就有一个小男孩给我打电话，他的说话方式什么的，就还让你想跟他聊两句。”

J小姐说，这个男生只是一个电话销售人员，并不是红娘，只负责邀约她到线下门店。

“你们这样的婚恋网站平台靠什么赚钱？你们的考核是怎样的？”

面对J小姐的提问，男销售的回答让J小姐觉得还算合理，于是便答应去线下门店看看。

“我以前就是感觉她们就是骗人的，他的回答听起来还不是完全的骗人。”

抱着还不是完全骗人的心态，J小姐来到了S婚恋网站的线下门店，面对红娘老师，J小姐最大的感受就是她们令人觉得很懂你。

“应该是受过心理学的培训，就像正常人聊天似的，讲讲你过去的经历啊，了解你的过去，再结合她们阅历和经验跟你分享一些看法，但让我觉得她们的懂我的。”

第一次去，心理防线很高的J小姐，多次提到自己并不想成为会员，也不想在婚恋平台找对象，早已习惯了独居生活的J小姐看来，婚姻并非必需品，她更喜欢现在一个人自由的生活。之后，J小姐又被邀请下一次来门店做“情感测试”，测试的主题就是——J小姐是否适合一个人生活。

J小姐再次被好奇心打败，过了几天第二次来到线下门店进行了测试。果不其然，测试结果显示，J小姐的确适合一个人生活，但红娘们给出的建议令J小姐无力反驳，或者说切中J小姐的要害。

“你果然暂时不适合找一个人结婚，但是你现在需要的是谈一场高质量的恋爱。这个时候我们是可以帮你的。”

听到此番话，J小姐心想，“终于到了这一步了”。

“那你们是怎么收费的？把价目表拿过来吧！”

¥288000起。

连收入并不低的J小姐都被惊到了。

“但是我们现在在搞活动，只需要20万。”红娘补充道。

二 · 有“保”的套餐更划算

J小姐是怎么同意付款的？自己鬼迷心窍也好，红娘营销话术高超也好，自己内心深处想找对象也好，还是红娘真心想帮她结婚也好，反正最后J小姐刷了卡。

事后，J小姐是这样总结的：

“意思就是说，你就是应该买我们的服务。因为以你现在条件，就应该找一个跟你匹配的。”J小姐说，她们先会给你分析你必须付款的原因。

“如果把人分为三六九等，一个六分的男人一般会找一个三分的女人，但像你这样优秀的女人，必须找一个比你更优秀的才能降得住你、配得上你。否则，你自己都会觉得很难长久。如果你是六，你就必须要找一个九，但是你现在的生活和工作的圈子，你很难遇到九分的男人，也没有机会接触到那么优秀的男人。好在我们可以帮你，因为我们有这样的资源。”

听了这一番话，J小姐反驳道，“S城本来就是女多男少，你们凭什么有那么多的资源？”

J小姐问了很多问题，但红娘都能接得住，还能给J小姐一个可以接受的理由。比如，红娘会说，“社会阶层就是越往上男性越多，但是高阶层高素质的男性，一般的女性是接触不到的，但是我们这里可以。”

游离在理性与冲动边缘的J小姐，最后还是挺住了，毕竟20万的会员年费太扯了，J小姐选择了离开。

事隔一年，S婚恋平台并没有再打扰J小姐，但J小姐在跟一位女性朋友聚会后又主动来到了门店。原因是，这位朋友不久前成为了Z婚恋平台的会员，她说虽然也时常会遇到极品，但筛选过后也还会有一些还算不错的男士，就当交朋友的心态就好了。

在这位朋友的影响下，J小姐再次找到一年前约谈的红娘。但这一次她付的年费不是20万，而是10万。为什么折价了？

面对这次主动上门的J小姐，红娘坦诚了许多，并说出了较上次低很多的价格。

“我们其实最低最低的收费是¥68800，但是现在我们有一个婚保服务，价格是¥108800，有什么特别的呢？这个婚保服务会一直确保你找到为止。假如在一年之内你找到了，这个¥108800是全款退给你的；如果没有找到，那么一年后是退一半。”

J小姐盘算着，如果买了婚保服务，那么一年之后就算我没找到，也是可以退到手¥108800的一半，也就是¥54400，那么还是比我购买最低价的会员¥68800要划算呀！

J小姐的姐妹淘在这时也销售附体，纷纷七嘴八舌起来。

“十万其实也贵，我们小孩一个月报补习班也要这么多钱。”

“你就报了，就算打水飘了，就当这钱不要了，反正去试一下呗！”

……

于是，J小姐决定签单了，再次议价之后，最终红娘同意去掉零头，只收十万整。J小姐提了信用卡额度之后，爽快地花掉了十万。

三 · 尊贵会员的混沌体验

一次性付清十万，J小姐开始了相亲之旅，本以为这会可以安心，但见了几个男会员之后发觉并不如她想象的那样。

J小姐作为高端会员，键入筛选条件，包括年龄、身高、年薪等标准，婚恋平台会以此匹配到相应的男士供她挑选。但J小姐坦言，如果这些男会员不是托的话，客观来讲，他们的素质、水准都不差，从微信朋友圈来看都有不错的工作，有的来自国企、外企、上市公司，还有的自己做老板创业，但是也没有签约前红娘所描述的那么优秀。

而到了一对一聊天的时候，更有一种说不出来的感觉。

“每个男会员见半个小时，到时间了就有红娘进到见面室，提醒我们添加联系方式，快点结束，然后就看到，这个男会员有赶着去见其他女会员去了。……每一个都加了微信，回头每一个都不会再主动给我发微信。”

“这种流程化、流水线般的交友，真的可以帮到我吗？”J小姐有所思考，“为什么之后没人主动微信联系我？”

红娘开始查看J小姐的聊天记录，她们觉得还是J小姐不会聊天。这里未尝不有一种周迅主演的电影《撒娇女人最好命》的桥段，红娘们开始手把手教J小姐聊天，但在J小姐看来，红娘们聊得也就一般般。

另一个让人失望的原因，起初红娘口中描述的，付款成为某某价位的会员，就可以见到的某个男会员，还出示了照片资料，如今真的进入服务阶段，这个男会员却始终没有出现。

“你们的男会员质量也就一般般。”

“那这个P先生不错啊！”

“半年都约不上，有意义吗？而且，不也就这一个P先生吗？P先生是不错，但是你们约了很多次不是也没约来，还说时间总是碰不到，每次都说出差。”

J小姐也在反思，如果这些优秀的男士既然愿意花钱去找，是不是更愿意找一下年纪小更一些的、更漂亮的女会员呢？那么，花时间花钱去见这些在J小姐看来并不算得上优秀的男会员，未免有些徒劳。

顺着这样的思路下来，J小姐有些想退费了。因为合同里关于违约责任有这样一条规定：

“合同生效后，在合同的履行期间，非因法定情形一方擅自解除合同的，提出解除的一方应向另一方支付合同总金额30%的违约金。”

签约不到半年之后，J小姐便以这一条为由，希望解约，并愿意扣除总金额的30%作为违约金。可谁知，从她提出要解约起，平台不仅中止了对她的服务，也没有退还她70%的费用。

四 · 退费难度堪比结婚

进入退费环节，J小姐发现竟然比约见男会员头疼得多，苦等了五个多月之后，S婚恋平台依然没有给出明确的退款答复，近五个月的时间里连番上演了“推辞表演大戏”：

2020年1月中旬，先是以走流程总部审批为由，苦等3个月；

到了4月底，线下门店的主要负责人和对接人居然全都失联，J小姐好不容易才跟红娘通上了电话。

“......人都联系不上，都不接电话，打了好几天怎么可能一直都在忙吗？”

总算联系上了红娘，这位红娘出主意说，让J小姐直接去门店催退款，还稍微解释了下目前的状况。

“上面换领导了，另外你申请了退费，就进入退费流程了，所以就没有人给你服务，也没人再给你介绍了。”

“那退费流程要退到哪年去啊？再推推推，合同期限都到了，是不是到一年了合同就终止了呀？”J小姐气愤地说道。

红娘停顿了好几秒钟，又解释道，“上次你找我的时候我问了一下同事，她们说是在处理了，你看她们给我回的，法务在跟你对接。”

“这种骗鬼呢……哪个法务啊？”

“我现在也不知道跟你对接的法务是谁。”

J小姐又陷入无奈之中，“这么说有用吗？”

这是红娘又出了主意，“你也别跟她们说了，就直接去她们门店，找负责人就行了。”

“你们负责人是谁呀？”

“你就去前台，说找负责人就行。”

“那负责人如果不在呢？”J小姐心里都在翻白眼了。

“不可能不在。再不行，就曝光。”

J小姐的本意并不想找媒体曝光，一方面退费的事情不大，另一个方面也不愿意自己的私事连带着公之于众。

紧接着，红娘又给出了建议，“不曝光，就去找315，找街道办，还是管用的。”

J小姐不禁发出一声冷笑，“315管用？”

“315管用，就是比较慢一点。”

“那什么最管用？”J小姐追问道。

“应该是曝光吧！……我觉得，要不你就别留情面了，让她们拖得真是太不像话了，拖半年了都。”

几经周折，J小姐还是选择了先跟S婚恋平台的法务对接聊一聊，毕竟她只是想依照合同条款承担违约金，达到退费的目的而已。可法务给她的回答是：让她起诉。

S婚恋平台说，J小姐起诉之后就可以进入加速退款流程，公司法务会以诉状为契机，帮助J小姐退还违约金之外的70%费用，也就是7万元。

但是J小姐不敢轻易相信，“万一起诉之后，最后说按照法院判的结果为准呢？”J小姐担心，没准儿会被套得更深，最后什么都拿不到。

结语

J小姐的合约是从2020年8月起一年为期，但是从今年1月份提出终止合同，目前已经过了520了，却还是没退成功。马上又要七夕了，不知道到时候有没有希望退回来，让我一个人过一个舒心的七夕......

自从踏入申请退费的环节，J小姐这半年来的生活模式，不是在找对象、约会、相亲，而变成了联系红娘、联系平台，网上到处查资料、做功课怎么成功退费。

这就是付了十万元会费，却依然单身的J小姐的真实故事。

（引自 知乎｜投诉帮服务号）